ELIMINACIÓN DE DATOS DE USUARIO

Última actualización: agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

UNIVERSIDAD DŌ PRIVADA LTD se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios, alumnos, profesores, colaboradores y demás personas que utilicen sus servicios digitales.

Esta política establece el procedimiento para solicitar la eliminación de datos personales tratados por UNIVERSIDAD DŌ PRIVADA LTD a través de sus sitios web, Campus Virtual, formularios, servicios digitales, WhatsApp Business y el asistente virtual Donna.

2. Derecho a solicitar la eliminación de datos

Cualquier usuario puede solicitar la eliminación de los datos personales que UNIVERSIDAD DŌ PRIVADA LTD mantenga bajo su responsabilidad, siempre que no exista una obligación legal, contractual, académica, fiscal o administrativa que requiera su conservación.

La solicitud puede referirse, entre otros, a datos obtenidos mediante:

Sitios web y formularios de UNIVERSIDAD DŌ PRIVADA LTD.
Campus Virtual.
Procesos de admisión y solicitud de información.
Comunicaciones por correo electrónico.
WhatsApp Business.
Servicios proporcionados mediante Meta Platforms.
Asistente virtual Donna.
Consultas y solicitudes de información.
Registros de atención al usuario.

3. Datos de WhatsApp, Meta y Donna

Cuando un usuario se comunica con UNIVERSIDAD DŌ PRIVADA LTD mediante WhatsApp, determinados datos necesarios para gestionar la comunicación pueden ser tratados mediante WhatsApp Business Platform, servicios proporcionados por Meta Platforms y el sistema de gestión y asistencia virtual Donna.

Estos datos pueden incluir, dependiendo de la interacción:

Nombre del usuario.
Número de teléfono.
Identificadores técnicos asociados a la comunicación.
Contenido de los mensajes enviados a UNIVERSIDAD DŌ PRIVADA LTD.
Fecha y hora de las comunicaciones.
Información necesaria para atender consultas, solicitudes o gestiones académicas y administrativas.

El usuario puede solicitar la eliminación de los datos personales almacenados directamente por UNIVERSIDAD DŌ PRIVADA LTD derivados de estas comunicaciones.

La eliminación efectuada por UNIVERSIDAD DŌ PRIVADA LTD afecta exclusivamente a los datos que se encuentren bajo nuestro control. Los datos tratados directamente por Meta, WhatsApp u otros proveedores estarán sujetos a sus respectivas políticas de privacidad y procedimientos de eliminación.

4. Cómo solicitar la eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, el interesado deberá ponerse en contacto con UNIVERSIDAD DŌ PRIVADA LTD mediante alguno de los canales oficiales de contacto publicados en nuestra web y en nuestra Política de Privacidad.

La solicitud deberá indicar:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico asociado, cuando corresponda.
Número de teléfono asociado, especialmente cuando la solicitud esté relacionada con WhatsApp.
Indicación expresa de que solicita la eliminación de sus datos personales.
Información suficiente para identificar los datos o servicios relacionados con la solicitud.

Por motivos de seguridad y protección de datos, UNIVERSIDAD DŌ PRIVADA LTD podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para comprobar la identidad del solicitante y evitar la eliminación de información a petición de personas no autorizadas.

5. Tramitación de la solicitud

Una vez recibida y, cuando sea necesario, verificada la solicitud, UNIVERSIDAD DŌ PRIVADA LTD procederá a evaluar y tramitar la petición conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Cuando legalmente proceda, los datos personales serán:

Eliminados;
anonimizados; o
restringidos para impedir tratamientos distintos de aquellos que deban mantenerse por obligación legal.

6. Datos que pueden conservarse

La solicitud de eliminación no implica necesariamente la destrucción inmediata de toda la información relacionada con el usuario.

UNIVERSIDAD DŌ PRIVADA LTD podrá conservar determinados datos cuando resulte necesario para:

Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
Cumplir obligaciones fiscales y contables.
Mantener documentación académica que legal o contractualmente deba conservarse.
Acreditar titulaciones, certificados, matrículas o actuaciones académicas.
Prevenir fraudes o usos indebidos.
Formular, ejercer o defender reclamaciones.
Cumplir obligaciones contractuales pendientes.

Cuando exista una obligación de conservación, los datos quedarán limitados a las finalidades que justifiquen dicha conservación y durante el período correspondiente.

7. Eliminación de la relación con Donna y WhatsApp

Cuando la solicitud afecte específicamente a comunicaciones gestionadas mediante Donna y WhatsApp Business, UNIVERSIDAD DŌ PRIVADA LTD eliminará o anonimizará, cuando corresponda, los datos almacenados bajo su control relacionados con dichas conversaciones y perfiles.

La eliminación de estos datos puede provocar que Donna deje de disponer del historial necesario para reconocer conversaciones anteriores, continuar determinados trámites o proporcionar atención personalizada basada en interacciones previas.

8. Protección y confidencialidad

UNIVERSIDAD DŌ PRIVADA LTD aplica medidas organizativas y técnicas destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

Las solicitudes de eliminación serán gestionadas de forma confidencial.

9. Información adicional

Para obtener información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, sus derechos y las condiciones de utilización de nuestros servicios, consulte:

Política de Privacidad de UNIVERSIDAD DŌ PRIVADA LTD

Aviso Legal y Condiciones de Uso de UNIVERSIDAD DŌ PRIVADA LTD

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